Версии сайта
Крупный шрифт • контрастные цвета • скрыть картинки

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с практической информацией, которой интересуются многие родители, собираясь в музей с детьми.

Для детей предусмотрен бесплатный вход?
Дети до 18 лет посещают постоянную экспозицию и выставки по бесплатным входным билетам. Билеты на экскурсии, лекции и другие детские мероприятия платные. На некоторые мероприятия для взрослых посетителей предусмотрены льготные билеты для детей и подростков.
При получении вами бесплатного или льготного билета сотрудник музея (кассир) может потребовать предъявления документа, подтверждающего возраст ребенка (подростка). Если вы забыли необходимые документы, то сможете посетить музей на общих основаниях. Просьба с пониманием относится к таким ситуациям.

Какие льготы предусмотрены для многодетных семей?
Каждый вторник и первое воскресенье каждого месяца – бесплатные входные билеты на постоянную экспозицию и выставки и ускоренный проход в музей, в остальные дни – входные билеты со скидкой.
Члены многодетных семей могут приобрести по льготной цене абонементы в детские кружки, экскурсионные и лекционные абонементы, а также билеты на некоторые образовательные мероприятия.
Льготы предоставляются детям в возрасте до 18 лет (студентам очной формы обучения - до 23 лет) и их родителям.
Воспользоваться льготами можно при предъявлении удостоверения многодетной семьи. Если при вас не оказалось необходимых документов, можно посетить музей на общих основаниях. 

Посетители с детьми могут войти в музей без очереди?
Посетители с детьми в возрасте до 7 лет включительно могут пройти в музей без очереди: в Главное здание музея через подъезд № 5, со стороны Колымажного переулка; в Галерею искусства стран стран Европы и Америки XIX–XX веков со стороны Малого Знаменского переулка. Посетители с детьми старше 7 лет проходят в музей и покупают билеты в кассах на общих основаниях.

Можно прийти в музей с детской коляской?
При посещении музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно можно использовать детскую коляску, но музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции (из-за размеров коляски и ограниченности пространства). На время осмотра вы можете воспользоваться детской коляской музея - с нашей маленькой коляской вы беспрепятственно осмотрите любой из экспозиционных залов. Сотрудники также могут помочь вам в транспортировке коляски (без ребенка) по лестницам. Для организации такой помощи и получения коляски музея во временное пользование обратитесь к администратору за стойкой информации здания в день посещения.
Специальные места для временного хранения колясок в музее не предусмотрены, приносим извинения за возможные неудобства.

Где в музее ребенок может поесть?
В музейных кафе или в фойе, в том числе если вы принесли еду с собой. В залах музея употреблять пищу и напитки, включая бутылированную воду, запрещено и взрослым, и детям. Обратите внимание, что независимо от возраста ребенка, сотрудники музея попросят вас на время покинуть музейные залы, чтобы вы могли напоить или покормить ребенка. Рекомендуем заранее продумать организацию питания ребенка, чтобы не прерывать его участия в экскурсии.

Можно ли кормить ребенка грудью?
Да, в любом пространстве, кроме экспозиционного. Принимать пищу в залах с экспонатами запрещено любым категориям посетителей. В Галерее вы можете покормить ребенка грудью во входной зоне, в кафе или обратиться к администратору здания, чтобы пройти в пространство, находящееся после стойки информации, а если вы находитесь уже в экспозиции, поднимитесь по лестнице на 3 этаж – когда лестница закончится, перед вами будет небольшой зал с удобной скамейкой. В Главном здании покормить малыша можно во входной зоне или в кафе. К сожалению, Главное здание менее адаптировано для посетителей с маленькими детьми, но все необходимые изменения будут внесены в рамках ближайшей реконструкции.

Есть ли в музее пеленальный столик?
В Главном зданиии (Волхонка, 12) посетители с маленькими детьми могут воспользоваться пеленальными столиками в женском и мужском туалетах. В Галерее пеленальный столик расположен на цокольном этаже перед входом в женский туалет (Волхонка, 14). В детском центре эстетического воспитания "Мусейон" (Колымажный пер., д. 6/2,3) столик есть на цокольном этаже рядом с гардеробом.

Может ребенок рисовать в залах музея?
В залах музея разрешено рисовать карандашом на листах формата А4 (или меньше), не используя мольберт.

С какого возраста ребенок может посещать музей без сопровождения взрослых?
Индивидуальное посещение экспозиции, участие в детских и семейных мероприятиях на экспозиции – с 14 лет. Детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции – c 10 лет. Творческие занятия в кружках – в зависимости от правил посещения конкретного кружка.

Может ребенок принять участие во взрослом мероприятии?
Решение об участии детей в мероприятиях для взрослых посетителей принимают родители ребенка, если уверены, что ребенок наравне со взрослыми выдержит всю экскурсию, лекцию или концерт и не создаст неудобств для других посетителей, экскурсовода, лектора, исполнителей. Обратите внимание, что в таком случае для ребенка необходимо приобретать отдельную экскурсионную путевку, билет на лекцию или концерт (держать ребенка на руках во время лекции или концерта не предусмотрено). В остальных случаях рекомендуем посещать мероприятия, предназначенные для детей вашей возрастной категории. Учитывайте, что мероприятия ориентированы на взрослую аудиторию, и детям может быть скучно. Это может вызвать у ребенка нежелание в будущем посещать культурные мероприятия.