Музей не располагает собственной парковкой. Вы можете оставить свой автомобиль на прилегающих улицах в зоне платной городской парковки. Как правило, в воскресенье и праздники парковка бесплатная.

Ближайшая городская парковка для туристических автобусов находится по адресу: Пречистенская набережная (напротив дома 15 по улице Волхонка).

Точная информация о стоимости и карта парковок на сайте parking.mos.ru.

Вход на экспозицию в верхней одежде и с вещами, в том числе с рюкзаками, размеры которых превышают 30×40×20 см, запрещен. Во всех зданиях музея работают бесплатные камеры хранения и гардероб. Для детских групп в Главном здании предусмотрен отдельный гардероб. 

В холодное время года, в выходные и праздники возможны очереди в гардероб, чтобы сдать одежду. Пожалуйста, учтите это при планировании своего времени. Получение одежды осуществляется без очереди. Во избежание недоразумений на один номерок принимается только одно пальто.

Камеры хранения предназначены для сумок, рюкзаков, зонтов, еды, напитков и прочего из списка предметов, которые запрещается проносить на экспозицию. Размер ячеек в камерах хранения 25×40×40 см. Специальные места для хранения чемоданов и других крупногабаритных вещей не предусмотрены. Рекомендуем не брать с собой в музей крупные вещи.

Обратите внимание, что в целях безопасности музейных экспонатов все рюкзаки, размеры которых превышают 30×40×20 см, следует сдать в камеру хранения. Ценные вещи из рюкзака можно взять с собой. Для этого получите бесплатный пакет у сотрудника гардероба или на стойке информации. При посещении экспозиции рюкзаки меньшего размера следует носить в руках или перед собой. За спиной носить рюкзак не разрешается.

Для хранения мокрых зонтов также можно получить бесплатный пакет у сотрудников музея.

По всем вопросам, связанным с посещением музея, можно обратиться к администраторам на стойку информации в Главном здании, Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков или Центре эстетического воспитания «Мусейон». Стойки информации расположены в центральном фойе каждого здания и открыты в часы работы музея.

Бесплатные аудиогиды в приложении izi.TRAVEL
Установите на свой мобильный телефон приложение и скачайте нужную экскурсию. Для прослушивания доступны более 20 экскурсий по постоянной экспозиции и выставкам на разных языках. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
Больше информации

ARTEFACT. Бесплатный мультимедийный гид с элементами дополненной реальности
Бесплатный мультимедийный гид с дополненной реальностью в приложении ARTEFACT. Установите на свой мобильный телефон приложение, скачайте нужную экскурсию и наводите камеру телефона прямо на экспонаты. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
Больше информации

Smartify
Smartify – это бесплатное англоязычное приложение для распознавания изображений, позволяющее получать дополнительную информацию о произведениях искусства как в стенах музея, так и за его пределами.
Больше информации

Платный прокат аудиогида
Стоимость проката аудиогида – 350 рублей.
Залог – 2000 рублей или любой удостоверяющий личность документ.
К оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР.

Стойка проката аудиогидов расположена в Главном здании –  на цокольном этаже, в фойе рядом с входом в кафе, а в Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков – около магазина. Режим работы проката соответствует часам работы музея. Выдача аудиогидов прекращается за 1 час до закрытия музея.

Аудиогиды по постоянной экспозиции доступны на русском, английском, немецком, французском, итальянском и китайском языках (более 250 произведений – в Главном здании и 150 шедевров – в Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков), по временным выставкам – на русском и английском языках. 

Услуга аудиогида оказывается партнером музея компанией «Делия».

В музее разрешена любительская фото- и видеосъемка постоянной экспозиции без использования вспышки, штатива, монопода или палки для селфи. Съемка на временных выставках может быть полностью запрещена или ограничена в связи с требованиями других музеев и частных лиц, предоставляющих свои произведения искусства на выставку. Обращайте внимание на графические уведомления, запрещающие съемку, размещенные при входе на выставку и рядом с экспонатами.  

Профессиональная фото- и видеосъемка, под которой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки, возможно только после согласования с администрацией Музея.

В музее действует бесплатная wi-fi-сеть Museum_free. Для подключения к сети требуется СМС-регистрация. Обратите внимание, что не все залы музея попадают в зону покрытия сети.

Во всех зданиях музея работают кафе. В меню горячие блюда, салаты, десерты, кофе и другие напитки.

К оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Для входа в кафе не требуется покупать билет в музей.

Режим работы кафе:
Главное здание: с 11:00 до 19:00 (чт, пт – до 20:00), понедельник – выходной
Галерея искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков: с 12:00 до 19:00 (чт, пт – до 20:00), понедельник – выходной

Центр эстетического воспитания «Мусейон» (временно закрыто на ремонт)

В музейных магазинах можно приобрести каталоги коллекций, издания к выставкам и другие книги об искусстве, а также альбомы для детей, канцтовары и сувенирную продукцию. В магазине в Центре эстетического воспитания «Мусейон» представлен широкий ассортимент детской литературы, в том числе издания научных сотрудников музея.

Расположение магазинов:
Главное здание, фойе цокольного этажа
Главное здание, Итальянский дворик
Галерея искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков, фойе цокольного этажа
Центр эстетического воспитания «Мусейон», фойе первого этажа

Магазины прекращают работу за 15 минут до закрытия музея. Во всех магазинах к оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Для входа в магазины (кроме Итальянского дворика) не требуется покупать билет в музей.

Если Вам понадобилась медицинская помощь, обратитесь к ближайшему сотруднику музея или на стойку информации.

Вы можете оставить отзыв о работе музея в книге отзывов на стойке информации, а также с помощью формы обратной связи или написав нам по адресу feedback@arts-museum.ru.