Информационная кампания «К музею бережно»: месяц, посвященный правилам посещения и этикету в музее
Вы часто спрашиваете нас, какие правила посещения музея действуют сейчас. Коротко отвечаем на самые популярные вопросы.
1. Чтобы посетить музей, лучше приобрести билет заранее на нашем сайте. Это позволяет сэкономить время: электронные билеты дают право ускоренного прохода в здание по сеансам. Сеанс – это 30-минутный интервал (например, с 15:00 до 15:29), в течение которого вы можете войти в здание музея. Если вы придете раньше времени, указанного на билете, вас попросят подождать до начала вашего сеанса за пределами здания, если вы опоздаете на свой сеанс, войти в здание можно будет в порядке живой очереди при наличии свободных мест на другой сеанс. Пожалуйста, не опаздывайте – если свободных мест на другие сеансы не окажется, вы не сможете посетить музей (возврат билета в день посещения не предусмотрен). Не забудьте сохранить билет на вашем электронном устройстве, чтобы не зависеть от качества Интернета, когда нужно будет предъявить билет на контроле. Билеты поступают в продажу на сайт в 12:00 за 2 недели до даты посещения и доступны для покупки в том числе и в день посещения. Льготные и бесплатные билеты тоже можно приобрести на сайте. Если ваши планы изменятся, вернуть электронный входной билет можно в любое время до наступления даты посещения, указанной на нем (до 23:59 предыдущего дня), просто заполнив короткое электронное заявление на возврат.
2. Билеты можно приобрести и в кассах музея в день посещения – в порядке живой очереди по одному билету на каждого человека и только на текущий день. Ожидание в живой очереди (особенно в периоды высокой посещаемости) может занять много времени. Пожалуйста, рассчитывайте свои силы и время, если выбираете этот способ покупки билета. Чтобы избежать очередей, рекомендуем приобретать билеты заранее на сайте. Обратите внимание: особенности работы касс музея в выходные и праздничные дни
3. Музей предоставляет льготы различным категориям посетителей (посмотрите весь список льготных категорий – возможно, вам подойдет одна из них). Купив льготный билет, не забудьте взять с собой в музей документ, подтверждающий право на льготу: его проверят на контроле.
4. В музее есть дни бесплатного посещения: дети, молодежь и обучающиеся могут бесплатно посетить музей каждую среду, взрослые от 60 лет и старше (граждане РФ) – каждый четверг (обратите внимание: право бесплатного посещения не распространяется на выставку «Франс Снейдерс и фламандский натюрморт XVII века...», по четвергам взрослые от 60 лет и старше могут приобрести билеты на выставку по специальной льготной стоимости 200 рублей). Льготные билеты на эти дни можно приобрести на сайте, чтобы в день посещения не стоять в очереди в кассу. Если день бесплатного посещения выпадает на праздничный день, бесплатное посещение не предусмотрено.
5. Посетителям с инвалидностью I и II группы, людям в возрасте от 70 лет и старше и другим социальным категориям посетителей предоставляется право ускоренного прохода в здание музея и внеочередного обслуживания в кассах. Посмотреть полный перечень категорий можно в правилах посещения музея. В Главное здание они могут войти со стороны Колымажного переулка, а в Галерею – через основной вход со стороны ул. Волхонка или со стороны Малого Знаменского пер (в зависимости от загруженности здания).
6. Осмотр экспозиции ограничен часами работы здания. Пожалуйста, ознакомьтесь с режимом работы музея в день вашего посещения. Если на осмотр вам нужно много времени, приходите в музей днем и выбирайте электронные билеты на ранние сеансы. В отдельные дни режим работы может меняться, обращайте внимание на бегущую строку на сайте и предупреждения на страницах зданий.
7. По возможности лучше запланировать визит в музей на будние дни: в выходные и праздники, а также во время школьных каникул и в первые и последние дни работы выставок количество посетителей выше, чем обычно. В будние дни в залах просторнее, входные билеты на эти дни дешевле.
8. Вы можете принять участие в сборной экскурсии по постоянной экспозиции или выставке (в продажу на сайте поступают экскурсионные путевки на четыре недели вперед) или заказать индивидуальную экскурсию на удобные дату и время, заполнив электронную заявку.
9. При самостоятельном осмотре экспозиции можно воспользоваться бесплатными приложениями или платным прокатом аудиогида.
10. Мы всегда рады посетителям с детьми. В специальном разделе сайта можно найти информацию, которая поможет подготовиться к визиту в музей с ребенком. Обратите внимание: для ребенка, как и для взрослого, необходимо приобрести входной билет! Билет для малышей до 6 лет включительно предоставляется бесплатно (за 0 рублей), но его также необходимо оформить на сайте либо получить в кассе и предъявить на контроле.
11. Отвечаем на самые популярные вопросы о посещении музея со школьными группами и предлагаем несколько рекомендаций на специальной странице сайта.
Ниже вы найдете информацию о других правилах посещения музея и о порядке предоставления дополнительных сервисов.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, ознакомьтесь с ответами на все часто задаваемые вопросы или напишите нам через форму обратной связи.