Правила посещения музея и рекомендации для посетителей

• прикасаться к экспонатам, витринам и элементам интерьера
• фотографировать со вспышкой и палкой для селфи
• проводить любые фотосессии без согласования с администрацией музея
• использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов
• заходить за установленные заграждения
• входить в верхней и громоздкой одежде в залы музея
• употреблять напитки и пищу в залах музея
• громко разговаривать и прослушивать аудиогиды при помощи внешних динамиков
• засорять и загрязнять территорию музея
• разговаривать по мобильному телефону в экспозиции
• находиться в нетрезвом состоянии
• передвигаться на роликах, самокатах и подобных средствах передвижения
• проводить экскурсии без оформления экскурсионной путевки
• вести коммерческую, рекламную и иную деятельность без согласования с музеем
Больше информации в Правилах посещения ГМИИ им. А.С. Пушкина

На территорию музея
• любые виды оружия и пиротехники, газовые баллончики
• косметические спреи
• алкогольные напитки
• велосипеды, ролики, самокаты и подобные средства передвижения
• а также проводить любых животных (за исключением собак-поводырей)
В залы музея
• крупногабаритные вещи, размеры которых превышают 30×40×20 см, в том числе сумки, рюкзаки и зонты-трости
• верхнюю одежду
• еду и напитки
• цветы
Больше информации в Правилах посещения ГМИИ им. А.С. Пушкина

Вход в музей и продажа билетов прекращаются за 1 час до закрытия музея, залы начинают закрываться за 15 минут до окончания работы музея. Информация о режиме работы музея размещена на сайте. Музей оставляет за собой право вносить временные изменения в часы работы зданий или отдельных залов, а также останавливать на время вход посетителей в случае высокой заполняемости залов и вестибюлей, отсутствия свободных мест в гардеробе, отсутствия свободных мест на мероприятии или возникновения чрезвычайных ситуаций.

Вход в музей для индивидуального посещения и участия в мероприятиях осуществляется по билетам, которые можно приобрести заранее на сайте или в день посещения в кассах музея.

Вход в музей и покупка билетов в кассах осуществляется в порядке общей очереди. Право ускоренного обслуживания предоставляется определенным категориям граждан (полный перечень – на странице «Билеты и льготы» в разделе «Ускоренный проход»). Ускоренный проход осуществляется через подъезды, расположенные с правой стороны каждого здания музея.

Все льготы и привилегии предоставляются при предъявлении подтверждающих документов. Если вы забыли необходимые документы, то сможете посетить музей на общих основаниях.
Больше информации о билетах и льготах

В целях безопасности посетители проходят в музей через рамки металлоискателей, а сотрудники полиции или службы безопасности музея осуществляют досмотр личных вещей посетителей. Ознакомьтесь заранее, с какими предметами вход в музей запрещен, и не берите их с собой.

Входить в залы музея в верхней и громоздкой одежде, а также проносить ее с собой запрещено. Эта мера предосторожности обусловлена тем, что одежда впитывает пыль и влагу, а эти факторы негативно влияют на сохранность произведений. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов.

Пожалуйста, при планировании вашего визита в музей, учитывайте, что в холодное время года, в выходные и праздничные дни возможны очереди в гардероб для сдачи одежды. Получение одежды осуществляется без очереди. Во избежание недоразумений на один номерок принимается только одно пальто. Ответственность за сохранность номерка от гардероба и его утрату несет посетитель.

Обращаем ваше внимание, что в разных залах музея поддерживается разный температурный режим, который обусловлен правилами хранения экспонатов, в некоторых залах может быть холодно. Так как верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб, рекомендуем вам взять с собой кофту или теплый шарф.

В целях безопасности музейных экспонатов, а также посетителей музея, все вещи, в том числе рюкзаки и сумки, размеры которых превышают 30×40×20 см, следует сдать в камеру хранения. Ценные вещи вы можете взять с собой, для этого получите бесплатный пакет у сотрудника гардероба или на стойке информации.
Запрет на большие сумки и рюкзаки связан с риском случайно повредить ими экспонаты, особенно хрупкие слепки, отступая назад или поворачиваясь, а также с возможностью задеть другого посетителя.

Камеры хранения предназначены для крупноформатных сумок, рюкзаков, зонтов, еды, напитков и прочего из списка предметов, которые запрещается проносить в экспозицию. Размер ячеек в камерах хранения 25×40×40 см. Специальные места для хранения чемоданов и других крупногабаритных вещей в музее не предусмотрены. В периоды высокой посещаемости (выходные и праздничные дни, бесплатные мероприятия, популярные выставки) все камеры хранения могут быть заняты. Рекомендуем не брать с собой в музей крупные вещи или учитывать время возможного ожидания свободной камеры хранения при планировании вашего визита. Ответственность за сохранность ключа от камеры хранения и его утрату несет посетитель.

Для хранения мокрых зонтов вы также можете получить бесплатный пакет у сотрудников музея.

В музее разрешена любительская фото- и видеосъемка в залах постоянной экспозиции без использования вспышки, штатива или палки для селфи. Съемка на временных выставках может быть полностью запрещена или ограничена в связи с требованиями других музеев и частных лиц, предоставляющих на выставке принадлежащие им произведения искусства. Обращайте внимание на графические уведомления, запрещающие съемку, размещенные при входе на выставку или рядом с экспонатами.

Музей разрешает посетителям фотографироваться на фоне экспонатов, но без использования палки для селфи и при соблюдении разумной дистанции от картины или скульптуры. Будьте аккуратными – в поисках удачного кадра можно случайно задеть экспонат или помешать другим посетителям. Относитесь с уважением к желанию других посетителей смотреть на произведения искусства, а не на тех, кто их фотографирует.

Любые фотосессии (свадебная, костюмированная, постановочная, fashion и пр.) без согласования с администрацией музея запрещены.

Если вы хотите провести коммерческую или профессиональную, постановочную съемку в музее, отправьте ваш запрос на адрес marina.oganyan@arts-museum.ru

О различиях любительской и профессиональной съемки Вы можете прочитать в Правилах посещения музея.

На территории музея разрешено зарисовывать (копировать) экспонаты, элементы интерьера карандашом или ручкой на листах формата А4 (или меньше) без использования мольберта. Иные условия копирования (на листах большего формата, с помощью красок, пастели и других материалов) требуют согласования с Главным хранителем музея. Для этого направьте просьбу в электронном виде на форму обратной связи или передайте в бумажном виде на стойку информации в музее.

Мы не запрещаем, но не рекомендуем рисовать в залах в периоды высокой посещаемости. Будьте внимательны к другим посетителям, сохраняйте для них возможность комфортного обзора произведений.

Благодаря современным технологиям мобильный телефон становится все более полезным при посещении музея. С помощью мобильного приложения izi.TRAVEL можно прослушать бесплатные аудиогиды по постоянной экспозиции и выставкам музея, приложение ARTEFACT позволяет использовать технологии дополненной реальности в пространстве музея, а технология LinkRay помогает получить справочную информацию на ваш смартфон в результате простого наведения камеры на объекты, имеющие светодиодную подсветку.

Для удобства посетителей в музее действует бесплатная Wi-Fi-сеть Museum_free. Для подключения к сети требуется смс-регистрация. Обратите внимание, что не все залы музея попадают в зону покрытия сети.
Больше информации о мобильных приложениях

Из уважения к посетителям и сотрудникам музея во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий соблюдайте тишину:
• переключайте все средства связи в бесшумный режим работы,
• используйте наушники при прослушивании аудиоэкскурсии вместо громкой связи,
• не разговаривайте по телефону или, по возможности, выходите для этого в фойе.

Будьте внимательны – засмотревшись в телефон, можно не заметить на своем пути экспонат, другого посетителями или лестницу, и тем самым случайно нанести ущерб себе и окружающим.

Дети любознательны и активны, им интересно бегать, что-то трогать и громко выражать свои эмоции, но родителям необходимо помнить, что правила поведения детей в музее не отличаются от правил поведения взрослых. Из соображений безопасности и с учетом интересов окружающих, родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения музея и несут ответственность за их соблюдение детьми.

Дети младше 14 лет допускаются в залы музея для индивидуального посещения и участия в детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослых. Детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции дети старше 10 лет могут посещать без сопровождения взрослых.

Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка. Возрастные ограничения на некоторые выставки (16+, 18+) носят рекомендательный, а не запретительный характер.

При посещении музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно можно использовать детскую коляску, но музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции (из-за размеров коляски и ограниченности пространства). На время осмотра вы можете воспользоваться детской коляской музея - с нашей маленькой коляской вы беспрепятственно осмотрите любой из экспозиционных залов. Сотрудники также могут помочь вам в транспортировке коляски (без ребенка) по лестницам. Для организации такой помощи и получения коляски музея во временное пользование обратитесь к администратору за стойкой информации здания в день посещения.
Специальные места для временного хранения колясок в музее не предусмотрены, приносим извинения за возможные неудобства.
Больше информации о посещении музея с детьми

Если вам или вашим близким тяжело передвигаться самостоятельно, на время посещения музея мы предоставим вам оборудование для маломобильных посетителей: трость, трость с сиденьем, ходунки или кресло-коляску, использование которых в залах разрешено хранителями музея. Чтобы воспользоваться данной услугой, в день посещения обратитесь к администратору за стойкой информации (количество оборудования ограничено). 

Передвижение посетителей в инвалидных креслах-колясках по лестницам зданий осуществляется посредством мобильных гусеничных подъемников. Рекомендуем заранее сообщать нам о своем визите по телефону: +7(985)863-39-84, или электронной почте: museum4all@arts-museum.ru.

Больше информации для посетителей с инвалидностью

В музее проводятся экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных посетителей. Число участников каждой экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в залах музея, ограничено в целях безопасности экспонатов и комфорта посетителей.

Проведение экскурсии лицами, не являющимися сотрудниками музея, возможно только по согласованию с музеем и при наличии экскурсионной путевки. Экскурсия должна быть проведена строго по согласованной теме, в день и время, указанные на путевке.

Если вы приобретаете билет на экскурсию не в кассе музея или не на музейном сайте, уточните у организатора наличие документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории музея. При обнаружении неофициальной экскурсии музей имеет право прекратить ее проведение.

Больше информации для посетителей
Больше информации для организаторов экскурсий