Версии сайта
Крупный шрифт • контрастные цвета • скрыть картинки

Вакансии

Ведущий специалист Отдела по работе с посетителями

Обязанности:
– работа с обращениями посетителей Музея, в том числе отзывами о работе Музея, поступающими на форму обратной связи, по электронной почте, в книгу отзывов и предложений, от Министерства культуры и из других источников;
– анализ отзывов посетителей о работе Музея, инициирование и реализация мер по устранению выявленных недостатков в обслуживании посетителей;
– подготовка информационных материалов и инструкций для сотрудников музея по взаимодействию с посетителями, проведение обучающих семинаров для смотрителей, кассиров, администраторов, сотрудников охраны;
– подготовка информационных материалов для посетителей, в том числе для размещения на официальном сайте музея (правила посещения музея, описание услуг, способы покупки билетов и т.п.);
– администрирование раздела «Посетители» на официальном сайте музея;
– участие в проектах по разработке и усовершенствованию процессов взаимодействия с посетителями музея;
– участие в запуске новых сервисов и продуктов для посетителей музея.

Требования:
– опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
– базовые навыки проектной деятельности;
– опыт описания и регламентирования процессов;
– навыки написания информационных текстов;
– навыки эффективных коммуникаций с посетителями;
– уверенное владение английским языком в объеме, необходимом для ведения электронной переписки;
– продвинутый пользователь компьютерных программ (Outlook, Word, Excel, Power Point и др.);
– умение работать в команде;
– проактивная жизненная позиция;
– умение работать в условиях многозадачности;
– самостоятельность, ответственность, системное мышление.

Условия:
– возможность внести свой вклад в создание дружелюбной среды в музее;
– участие в проектах по развитию музея;
– возможность бесплатно посещать выставки и образовательные проекты музея;
– официальное трудоустройство;
– рабочий график 5/2;
– зарплата от 40 тыс. руб. (по итогам собеседования);
– ежеквартальные и годовые премии;
– место работы: м. Кропоткинская

Просьба отправлять резюме на адрес kadr@arts-museum.ru с указанием в теме письма названия вакансии.

Все актуальные вакансии Музея можно посмотреть на сайте HeadHunter.