С целью создания комфортных условий для творческого развития детей и в интересах разных категорий посетителей ГМИИ им. А.С. Пушкина (далее – Музей) разработаны правила посещения детских занятий (далее – Занятия). Они дополняют Правила посещения Музея и определяют порядок поведения детей и их родителей или сопровождающих лиц (далее – Взрослые), а также разъясняют, что можно, а чего нельзя делать во время Занятий.
1. Общие положения
1.1. Посещение Занятий осуществляется по электронным абонементам (далее – Абонементы), которые можно приобрести заранее на сайте Музея. Возможность получения Абонемента в кассе на бумажном бланке не предусмотрена.
1.2. Приобретая Абонемент, посетитель принимает Правила посещения Музея и настоящие правила посещения детских Занятий, а также подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для посещения Занятий.
1.3. Стоимость абонемента, предоставляемые льготы, количество занятий, их темы, формат, продолжительность, место проведения, количество детей в группе, степень участия Взрослых, потребность в материалах и другие аспекты проведения Занятий зависят от выбранной программы.
1.4. Льготный Абонемент требует предоставления документа, подтверждающего право на льготу, в порядке и в сроки, установленные Музеем. Если льгота не будет своевременно подтверждена, Музей отменит покупку и автоматически вернет денежные средства за Абонемент. При ошибочной покупке льготного Абонемента возможность доплаты до полной стоимости не предусмотрена, требуются возврат первоначально купленного Абонемента и покупка нового.
1.5. Программа занятий построена с учетом структуры школьных курсов по всеобщей истории и по истории мировой культуры, а также возрастных особенностей детей, поэтому возраст (класс обучения) ребенка на 1 сентября текущего учебного года должен соответствовать возрасту (классу обучения), указанному в описании группы. Музей оставляет за собой право отказать в посещении Занятий детям, чей возраст (класс обучения) не соответствует требованиям программы Занятий, независимо от оценки развития ребенка Взрослыми.
1.6. Занятия проходят согласно расписанию для выбранной группы. Номер группы и расписание ее Занятий указаны на Абонементе.
1.7. Абонемент предполагает посещение исключительно той группы, на Занятия которой приобретен Абонемент. Посещение Занятий одной группы по Абонементу в другую группу не допускается.
1.8. Переход из одной группы в другую производится только до начала Занятий, при наличии в продаже Абонемента в нужную группу, и осуществляется путем возврата первоначально приобретенного Абонемента и приобретения нового. Возврат Абонемента осуществляется на условиях Пользовательского соглашения и Правил посещения Музея. Возможность обмена одного Абонемента на другой не предусмотрена.
1.9. Абонемент является именным и предполагает участие в Занятиях одного ребенка, чьи имя и фамилия указаны в Абонементе. Запрещено передавать Абонемент другим лицам для посещения занятий. Переоформление Абонемента на другого ребенка осуществляется до начала занятий на условиях Пользовательского соглашения и Правил посещения Музея.
1.10. В стоимость Абонемента не входит предоставление ребенку всех необходимых для занятий материалов (красок, карандашей и др.). Для занятий в Изостудии Музей предоставляет бумагу, в Мастерской «Керамика» – бумагу, глину, ангобы, подставки и стеки, в Мастерской «Эстамп» – бумагу, линолеум, пластик, штихели, печатную краску.
1.11. Музей оставляет за собой право вносить изменения в действующее расписание Занятий, а также заменять руководителя группы в случае его увольнения или отсутствия по уважительным причинам.
1.12. В рамках многолетних циклов Музей вправе в каждом последующем году заменять руководителя цикла, а также устанавливать другие дни недели и время проведения Занятий.
1.13. Если из-за угрозы возникновения и/или при возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части проведение Занятий в Музее невозможно, Музей вправе:
- провести Занятия в онлайн-формате (в этом случае Занятия считаются состоявшимися, а возврат полной стоимости Абонемента – или частичной стоимости Абонемента, если часть Занятий, входящих в состав Абонемента, уже состоялась,– не осуществляется);
- в виде компенсации несостоявшихся Занятий предложить, чтобы ребенок принял участие в аналогичных Занятиях, проводимых в Музее в другие дату и время, или в другом Мероприятии, проводимом в Музее.
2. Порядок входа в здания и экспозиции Музея по Абонементам
2.1. Абонемент дает право однократного ускоренного прохода в здания Музея ребенку и одному сопровождающему Взрослому в день Занятий согласно расписанию. Предъявление Абонемента не является основанием для ускоренного прохода в здания Музея в другое время или для входа более чем одного Взрослого вместе с ребенком.
2.2. По Абонементу участники Занятий могут пройти в зону проведения Занятий только в составе группы, предъявив на контроле Абонемент на своем электронном устройстве или в распечатанном виде.
3. Порядок проведения занятий
3.1. Местом сбора участников Занятий в Главном здании является фойе цокольного этажа рядом с экскурсионным бюро; в Галерее – фойе цокольного этажа напротив входа в музейный магазин; в Центре эстетического воспитания «Мусейон» – соответствующие выбранным Занятиям аудитории. Взрослые обязаны без опоздания привести ребенка к началу Занятий и забрать ребенка сразу после их окончания.
3.2. Ребенка рекомендуется приводить на занятия с бейджем, на котором указано его имя.
3.3. При посещении Занятий необходимо соблюдать требования сотрудников Музея и следовать их инструкциям.
3.4. Если Занятия предполагают участие Взрослых, то присутствие Взрослого рядом с группой обязательно от начала до конца Занятий. Руководитель группы не несет ответственности за ребенка и его поведение во время Занятий, предполагающих участие Взрослых.
3.5. При совместном посещении Занятий Взрослым не следует вмешиваться в образовательный и творческий процесс, повторять реплики руководителя группы, комментировать его действия, настаивать на изменении формата и правил проведения Занятий. Высказывать пожелания и задавать вопросы рекомендуется по окончании Занятий в индивидуальной беседе с руководителем или через форму обратной связи на официальном сайте Музея (pushkinmuseum.art).
3.6. Взрослым не рекомендуется в присутствии других детей и Взрослых наказывать ребенка (в том числе физически) и делать замечания чужим детям, поскольку подобные методы воспитания поддерживают не все родители.
3.7. Взрослым следует быть тактичными в высказываниях и проявлять уважение к сотрудникам Музея, к детям – участникам занятия, к их родителям и другим посетителям Музея.
3.8. Если Занятия предполагают участие ребенка без Взрослого, то какое-либо вмешательство Взрослого в ход Занятий исключается. Если Взрослые считают необходимым постоянно держать ребенка в поле зрения, им рекомендуется следовать за группой по залам Музея на расстоянии – при условии, что это не будет отвлекать ребенка и других детей от Занятия.
3.9. К присутствию на Занятиях Изостудии, Мастерской «Керамика», Мастерской «Эстамп» и Мастерской «Архитектура», проходящих в залах Музея, допускаются не более двух Взрослых сопровождающих для каждой группы. Занятия в мастерских и аудиториях Центра эстетического воспитания «Мусейон» не предполагают участия Взрослых.
3.10. Руководитель группы вправе потребовать от Взрослых покинуть Занятия или залы проведения Занятий, если присутствие Взрослых отвлекает ребенка и других детей в группе.
3.11. В случае, если ребенок во время Занятий нарушает правила поведения, руководитель группы вправе во избежание срыва Занятий приостановить их и потребовать от Взрослого забрать ребенка.
3.12. Руководитель группы вправе рекомендовать Взрослым пропустить Занятия при наличии у ребенка явных признаков инфекционных и/или вирусных заболеваний (насморк, кашель, повышенная температура тела и т.п.), чтобы исключить возможность заражения других участников Занятий.
3.13. Во время Занятий мобильные телефоны участников должны быть выключены или переведены в беззвучный режим работы.
3.14. Запрещается приносить на Занятия игрушки: это может отвлекать детей от Занятий.
3.15. Наличие во время Занятий сменной обуви у ребенка не обязательно.
3.16. Руководитель группы вправе запретить проведение аудиозаписи, фото- и видеосъемки во время Занятий.
4. Последствия опоздания на Занятия или их пропуска, порядок переноса Занятий
4.1. В случае опоздания запрещено звонить руководителю группы во время Занятий.
4.2. В случае опоздания на Занятия Взрослый обязан самостоятельно найти группу в залах проведения Занятий и отвести туда ребенка (за помощью для поиска группы в залах можно обратиться к администратору за стойкой информации или к контролеру билетов при входе в экспозицию).
4.3. При опоздании ребенку разрешается присоединиться к группе, не нарушая хода Занятий.
4.4. В случае болезни руководителя группы или других непредвиденных обстоятельств Музей оставляет за собой право перенести Занятия или заменить руководителя.
4.5. В случае временного закрытия Музея для публики по причинам, не зависящим от музея, занятия могут проходить в дистанционном формате с помощью онлайн-платформ.
4.6. Музей информирует Взрослых о переносе Занятий или об изменении формата Занятий по номеру телефона или по адресу электронной почты, указанным при покупке абонемента.
4.7. В случае пропуска Занятий (в том числе перенесенных или проведенных в другом формате) по инициативе Взрослого стоимость пропущенных Занятий не возмещается. Музей оставляет за собой право предложить посещение пропущенных Занятий с другой группой, но только при условии покупки входных билетов в экспозицию.
4.8. Возможность проведения индивидуальных Занятий с ребенком взамен пропущенных им не предусмотрена.
5. Порядок восстановления Абонемента
5.1. Для восстановления Абонемента необходимо написать запрос на электронный адрес: tickets@arts-museum.ru. Срок обработки запроса – 3 рабочих дня. Музей отправляет письмо с Абонементом на адрес электронной почты, указанный при покупке Абонемента.
5.2. Музей вправе отказать посетителю в восстановлении абонемента, если он был оформлен и оплачен другим лицом или имели место факты отказа от Абонемента и возмещения его стоимости.
6. Порядок расформирования группы
6.1. Музей вправе расформировать группу, если не набралось минимально необходимого количества участников, в случае увольнения или длительного отсутствия руководителя группы по уважительным причинам, а также по непредвиденным обстоятельствам.
6.2. При расформировании группы Музей предлагает ее участникам присоединиться к другим группам при наличии в них свободных мест или получить от Музея компенсацию полной стоимости Абонементов.
6.3. Переход из одной группы в другую осуществляется путем возврата первоначально приобретенного Абонемента и приобретения нового. Возможность прямого обмена одного Абонемента на другой не предусмотрена.
