Вы часто спрашиваете нас, какие правила посещения музея действуют сейчас. Коротко отвечаем на самые популярные вопросы.
1. Чтобы посетить музей, лучше приобрести билет заранее на нашем сайте. Это позволяет сэкономить время: электронные билеты дают право ускоренного прохода в здание по сеансам. Сеанс – это 30-минутный интервал (например, с 15:00 до 15:29), в течение которого вы можете войти в здание музея. Если вы придете раньше времени, указанного на билете, вас попросят подождать до начала вашего сеанса за пределами здания, если вы опоздаете на свой сеанс, войти в здание можно будет в порядке живой очереди при наличии свободных мест на другой сеанс. Пожалуйста, не опаздывайте – если свободных мест на другие сеансы не окажется, вы не сможете посетить музей (возврат билета в день посещения не предусмотрен). Не забудьте сохранить билет на вашем электронном устройстве, чтобы не зависеть от качества Интернета, когда нужно будет предъявить билет на контроле. Билеты поступают в продажу на сайт в 12:00 за 2 недели до даты посещения и доступны для покупки в том числе и в день посещения. Льготные и бесплатные билеты тоже можно приобрести на сайте. Если ваши планы изменятся, вернуть электронный входной билет можно в любое время до наступления даты посещения, указанной на нем (до 23:59 предыдущего дня), просто заполнив короткое электронное заявление на возврат.
2. Билеты можно приобрести и в кассах музея в день посещения – в порядке живой очереди по одному билету на каждого человека и только на текущий день. Ожидание в живой очереди (особенно в периоды высокой посещаемости) может занять много времени. Пожалуйста, рассчитывайте свои силы и время, если выбираете этот способ покупки билета. Чтобы избежать очередей, рекомендуем приобретать билеты заранее на сайте.
3. Музей предоставляет льготы различным категориям посетителей (посмотрите весь список льготных категорий – возможно, вам подойдет одна из них). Купив льготный билет, не забудьте взять с собой в музей документ, подтверждающий право на льготу: его проверят на контроле.
4. В музее есть дни бесплатного посещения: члены многодетных семей могут бесплатно посетить музей каждый вторник, дети, молодежь и обучающиеся – каждую среду, взрослые от 60 лет и старше (граждане РФ) – каждый четверг (обратите внимание: право бесплатного посещения не распространяется на выставку «Три времени Рима...», по четвергам взрослые от 60 лет и старше могут приобрести билеты на выставку по специальной льготной стоимости 200 рублей). Льготные билеты на эти дни можно приобрести на сайте, чтобы в день посещения не стоять в очереди в кассу. Если день бесплатного посещения выпадает на праздничный день, бесплатное посещение не предусмотрено.
5. Посетителям с инвалидностью I и II группы, людям в возрасте от 70 лет и старше и другим социальным категориям посетителей предоставляется право ускоренного прохода в здание музея и внеочередного обслуживания в кассах. Посмотреть полный перечень категорий можно в правилах посещения музея. В Главное здание они могут войти со стороны Колымажного переулка, а в Галерею – через основной вход со стороны ул. Волхонка или со стороны Малого Знаменского пер (в зависимости от загруженности здания).
6. Осмотр экспозиции ограничен часами работы здания. Пожалуйста, ознакомьтесь с режимом работы музея в день вашего посещения. Если на осмотр вам нужно много времени, приходите в музей днем и выбирайте электронные билеты на ранние сеансы. В отдельные дни режим работы может меняться, обращайте внимание на бегущую строку на сайте и предупреждения на страницах зданий.
7. По возможности лучше запланировать визит в музей на будние дни: в выходные и праздники, а также во время школьных каникул и в первые и последние дни работы выставок количество посетителей выше, чем обычно. В будние дни в залах просторнее, входные билеты на эти дни дешевле.
8. Вы можете принять участие в сборной экскурсии по постоянной экспозиции или выставке (в продажу на сайте поступают экскурсионные путевки на четыре недели вперед) или заказать индивидуальную экскурсию на удобные дату и время, заполнив электронную заявку.
9. При самостоятельном осмотре экспозиции можно воспользоваться бесплатными приложениями или платным прокатом аудиогида.
10. Мы всегда рады посетителям с детьми. В специальном разделе сайта можно найти информацию, которая поможет подготовиться к визиту в музей с ребенком. Обратите внимание: для ребенка, как и для взрослого, необходимо приобрести входной билет! Билет для малышей до 6 лет включительно предоставляется бесплатно (за 0 рублей), но его также необходимо оформить на сайте либо получить в кассе и предъявить на контроле. Для семейного посещения музея можно приобрести «Семейный билет» – входной билет для семей с детьми до 4 человек (не более 2 взрослых и не менее 1 ребенка до 17 лет включительно) по выгодной стоимости. Обратите внимание: семейные билеты не продаются по средам, так как это дни бесплатного посещения для детей.
11. Отвечаем на самые популярные вопросы о посещении музея со школьными группами и предлагаем несколько рекомендаций на специальной странице сайта.
Ниже вы найдете информацию о других правилах посещения музея и о порядке предоставления дополнительных сервисов.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, ознакомьтесь с ответами на все часто задаваемые вопросы или напишите нам через форму обратной связи.