Вход в музей – только при предъявлении российского QR-кода и паспорта

26 окт 2021
Стать другом

Уважаемые посетители!

Вход в музей для граждан РФ возможен только при предъявлении российского QR-кода и паспорта. Детям до 17 лет включительно QR-код не нужен. Иностранные граждане могут предъявить как российский QR-код, так и отрицательный результат ПЦР-теста, полученный не позднее чем за сутки до посещения музея. Необходимость использовать маску на территории музея сохраняется. Пожалуйста, заранее готовьте QR-коды и паспорта: это поможет сократить время на их проверку при входе в музей и избежать очередей.

Новые правила установлены Правительством Москвы и Минкультуры России и не предусматривают исключений. Чтобы требования музейных сотрудников при входе не были неожиданными для вас, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о QR-кодах и с временными правилами посещения. Если вы не найдете ниже ответов на интересующие вас вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами нами через форму обратной связи или по телефону: +7 (495) 697 95 78, +7 (495) 697 15 46.

    • Какой QR-код нужен для посещения музея?
    • Нужен российский QR-код в электронном или бумажном виде. Такой QR-код оформляется в трех случаях:
      - если Вы привились в России вакциной от COVID-19, зарегистрированной в России;
      - если Вы официально переболели COVID-19 в течении последних 6 месяцев и числитесь в российском реестре переболевших;
      - если Вы сдали ПЦР-тест в одной из лабораторий Москвы, подключенных к ЕМИАС, и получили отрицательный результат (обратите внимание: экспресс-тест на коронавирус не может быть использован для оформления QR-кода).
    • QR-код должен иметь статус «Действителен» на момент Вашего входа в музей.
    • Как получить российский QR-код?
    • QR-код можно получить в городской поликлинике или дистанционно – например, на портале Госуслуги и в мобильном приложении «ЕМИАС. ИНФО». Подробнее со всеми способами оформления QR-кода можно ознакомиться на сайте mos.ru и портале Госуслуги.
    • Нужен ли ребенку QR-код для посещения музея?
    • Нет, дети до 17 лет включительно могут посещать музей без предъявления QR-кодов. Для подтверждения возраста ребенка может потребоваться документ, удостоверяющий его личность.
    • Могу ли я вместо QR-кода показать медицинскую справку, сертификат о вакцинации или другой документ?
    • Вход в музей для граждан РФ возможен только при предъявлении российского QR-кода и паспорта – национального или заграничного. Справки о наличии антител или медицинском отводе от прививки, бумажный сертификат о вакцинации и другие медицинские документы не заменяют QR-код (Указ Мэра Москвы от 21 октября 2021 г. № 62-УМ).
    • Отрицательный результат ПЦР-теста без QR-кода дает право входа в музей только иностранным гражданам. Тест должен быть выполнен не позднее чем за сутки до посещения музея (Приказ Минкультуры России от 1 ноября 2021 г. №1780). Результат теста действителен только в комплекте с паспортом.
    • Как иностранный гражданин может посетить музей?
    • Иностранный гражданин может получить и предъявить при входе в здания музея российский QR-код на основании отрицательного результата ПЦР-теста (такой QR-код действует 72 часа и должен быть внесен в ЕМИАС; подробную информацию и форму для получения QR-кода для иностранных граждан можно найти на официальном сайте Мэра Москвы – mos.ru) или предъявить в электронном или бумажном виде отрицательный результат ПЦР-теста, полученный не позднее чем за сутки до посещения музея.
    • Может ли иностранный гражданин предъявить QR-код о вакцинации, полученный в другой стране?
    • Нет. QR-код, полученный в другой стране, недействителен в России.
    • У меня нет с собой паспорта, что мне делать?
    • К сожалению, Вы не сможете пройти в музей. QR-код является основанием для прохода только в том случае, если возможно подтвердить личность его предъявителя. Пожалуйста, заранее приготовьте и возьмите с собой в музей паспорт.
    • У меня медицинский отвод от прививки, как я могу посетить музей?
    • Вы можете получить QR-код на основании отрицательного результата ПЦР-теста и посетить музей, предъявив QR-код. Подробнее узнать о том, как получить QR-код, можно на официальном сайте Мэра Москвы.
    • У меня возникают проблемы с QR-кодом, что мне делать?
    • Обратитесь, пожалуйста, на интернет-портал или в организацию, с помощью которых Вы получили QR-код.
    • Если я не пройду проверку на входе и не смогу посетить музей, можно ли будет оформить возврат билетов?
    • В этом случае возврат билетов невозможен. В соответствии с Пользовательским соглашением, вернуть входной билет можно только до наступления даты посещения, указанной на нем (до 23:59 предыдущего дня). Возврат билетов в день посещения не предусмотрен. Приобретая билеты в музей, Вы подтверждаете нажатием специальных кнопок свое согласие с Правилами посещения музея и с тем, что каждый из взрослых посетителей, для которых приобретены билеты, вместе со своим билетом предъявит QR-код и паспорт, и несете ответственность за соблюдение этих условий. Просим вас заранее проверять свои QR-коды и не забывать брать с собой паспорта. Если на этапе планирования визита у Вас возникают вопросы или сомнения, Вы всегда можете написать нам или позвонить: +7 (495) 697 95 78, +7 (495) 697 15 46. Мы обязательно поможем.

Узнать о всех временных правилах посещения музея

Если отсутствие QR-кода не позволяет вам посетить музей по ранее приобретенным билетам, вы можете вернуть их на условиях Пользовательского соглашения. Чтобы вернуть билет, заполните электронную форму заявления на возврат.

    • Все запланированные экскурсии будут проведены с соблюдением новых правил посещения и санитарных ограничений.
    • Сборные и индивидуальные экскурсии
      Взрослые могут посещать экскурсии при предъявлении россйиского QR-кода и паспорта. Дети могут посещать экскурсии и квесты, для которых сопровождение взрослого обязательно, только со взрослыми, предъявившими QR-коды и документы, удостоверяющие личность.
    • Экскурсии для организованных групп школьников
      Организованные группы школьников могут посещать экскурсии только в сопровождении взрослых, предъявивших QR-коды и документы, удостоверяющие личность.
    • Если отсутствие QR-кода не позволяет вам посетить экскурсию, пожалуйста, напишите на адрес электронной почты excurs@arts-museum.ru, мы расскажем вам об альтернативах. Также вы можете оформить возврат экскурсионной путевки на условиях Пользовательского соглашения (путевки, оплаченные до 26 октября включительно, можно вернуть до дня проведения экскурсии). Чтобы вернуть путевку, заполните электронную форму заявления на возврат.
    • Для посещения проходящих в зданиях музея мероприятий в составе абонемента необходимо наличие российского QR-кода и паспорта. Дети до 17 лет включительно могут посещать мероприятия в составе абонемента без предъявления QR-кода. Для подтверждения возраста ребенка может потребоваться документ, удостоверяющий его личность.
      Если отсутствие QR-кода не позволяет вам посещать мероприятия в рамках абонемента, вы можете выбрать альтернативный вариант участия в программе: в ближайшее время всем владельцам абонементов придет рассылка с порядком посещения выбранной программы и другими возможными вариантами участия. Пожалуйста, дождитесь получения информационного письма.
    • Контакты для владельцев экскурсионных абонементов: excurs@arts-museum.ru, +7 (495) 697-74-12.
    • Контакты для владельцев лекционных абонементов: lect@arts-museum.ru, +7 (910) 451-71-66, +7 (495) 697-74-12.
    • Контакты для владельцев абонементов на программы ЦЭВ «Мусейон»: museyon@arts-museum.ru, +7 (495) 697-74-96.
    • Контакты для владельцев абонементов на программы «Пушкинский.Youth»: pushkinyouth@arts-museum.ru
    • Все запланированные мероприятия (концерты, дискуссии, лекции и др.) состоятся с соблюдением новых правил посещения и санитарных ограничений. Вход на мероприятия будет осуществляться только при предъявлении российского QR-кода и паспорта. Дети до 17 лет включительно могут посещать мероприятия без предъявления QR-кода. Для подтверждения возраста ребенка может потребоваться документ, удостоверяющий его личность.
      Если отсутствие QR-кода не позволяет вам посетить мероприятие, вы можете вернуть билет на условиях Пользовательского соглашения (билеты, оплаченные до 26 октября включительно можно вернуть до дня посещения, указанного на билете). Чтобы вернуть билет, заполните электронную форму заявления на возврат.

Соблюдая правила, вы помогаете сделать посещение музея безопасным. Сожалеем, если новые правила не позволяют вам посетить музей, и ждем вас после снятия ограничений.
Берегите себя и будьте здоровы.

26 окт 2021