Версии сайта
Крупный шрифт • контрастные цвета • скрыть картинки

Дополнительные сервисы

Сервисы, предоставляемые музеем для комфортного посещения выставок и экспозиций во всех зданиях.

    • Музей не располагает собственной парковкой. Вы можете оставить свой автомобиль на прилегающих улицах в зоне платной городской парковки. Как правило, в воскресенье и праздники парковка бесплатная.
    • Ближайшая городская парковка для туристических автобусов находится по адресу: Пречистенская набережная (напротив дома 15 по улице Волхонка).
    • Точная информация о стоимости и карта парковок на сайте parking.mos.ru.
    • Вход на экспозицию в верхней одежде и с вещами, в том числе с рюкзаками, размеры которых превышают 30×40×20 см, запрещен. Во всех зданиях музея работают бесплатные камеры хранения и гардероб. Для детских групп в Главном здании предусмотрен отдельный гардероб. 
    • В холодное время года, в выходные и праздники возможны очереди в гардероб, чтобы сдать одежду. Пожалуйста, учтите это при планировании своего времени. Получение одежды осуществляется без очереди. Во избежание недоразумений на один номерок принимается только одно пальто.
    • Камеры хранения предназначены для сумок, рюкзаков, зонтов, еды, напитков и прочего из списка предметов, которые запрещается проносить на экспозицию. Размер ячеек в камерах хранения 25×40×40 см. Специальные места для хранения чемоданов и других крупногабаритных вещей не предусмотрены. Рекомендуем не брать с собой в музей крупные вещи.
    • Обратите внимание, что в целях безопасности музейных экспонатов все рюкзаки, размеры которых превышают 30×40×20 см, следует сдать в камеру хранения. Ценные вещи из рюкзака можно взять с собой. Для этого получите бесплатный пакет у сотрудника гардероба или на стойке информации. При посещении экспозиции рюкзаки меньшего размера следует носить в руках или перед собой. За спиной носить рюкзак не разрешается.
    • Для хранения мокрых зонтов также можно получить бесплатный пакет у сотрудников музея.
    • По всем вопросам, связанным с посещением музея, можно обратиться к администраторам на стойку информации в Главном здании, Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков или Центре эстетического воспитания «Мусейон». Стойки информации расположены в центральном фойе каждого здания и открыты в часы работы музея.
    • ARTEFACT. Бесплатный мультимедийный гид с элементами дополненной реальности
    • Бесплатный мультимедийный гид с дополненной реальностью в приложении ARTEFACT. Установите на свой мобильный телефон приложение, скачайте нужную экскурсию и наводите камеру телефона прямо на экспонаты. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
    • Бесплатные аудиоэкскурсии в приложении izi.TRAVEL.
    • Установите на свой мобильный телефон приложение, скачайте нужную экскурсии или введите номер экспоната, который напечатан на этикетке. Для прослушивания доступны более 10 экскурсий по постоянной экспозиции и выставкам на разных языках. Чтобы не мешать другим посетителям, используйте для прослушивания наушники.
    • Платный прокат аудиогида
    • Стоимость проката аудиогида – 350 рублей.
      Залог – 2000 рублей или любой удостоверяющий личность документ.
      К оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
    • Стойка проката аудиогидов расположена в Главном здании –  на цокольном этаже, в фойе рядом с входом в кафе, а в Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков – около магазина. Режим работы проката соответствует часам работы музея. Выдача аудиогидов прекращается за 1 час до закрытия музея.
    • Аудиогиды по постоянной экспозиции доступны на русском, английском, немецком, французском, итальянском и китайском языках (более 250 произведений – в Главном здании и 150 шедевров – в Галерее искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков), по временным выставкам – на русском и английском языках. 
    • Услуга аудиогида оказывается партнером музея компанией «Делия».
    • В музее разрешена любительская фото- и видеосъемка постоянной экспозиции без использования вспышки, штатива, монопода или палки для селфи. Съемка на временных выставках может быть полностью запрещена или ограничена в связи с требованиями других музеев и частных лиц, предоставляющих свои произведения искусства на выставку. Обращайте внимание на графические уведомления, запрещающие съемку, размещенные при входе на выставку и рядом с экспонатами.  
    • Профессиональная фото- и видеосъемка, под которой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки, возможно только после согласования с администрацией Музея.
    • В музее действует бесплатная wi-fi-сеть Museum_free. Для подключения к сети требуется СМС-регистрация. Согласно законодательству РФ СМС с подтверждением может быть отправлена только на российские телефонные номера. Обратите внимание, что не все залы музея попадают в зону покрытия сети.
    • Во всех зданиях музея работают кафе. В меню горячие блюда, салаты, десерты, кофе и другие напитки.
    • К оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Для входа в кафе не требуется покупать билет в музей.
    • Режим работы кафе:
      Главное здание: с 11:00 до 19:00 (чт, пт – до 20:00), понедельник – выходной
      Галерея искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков: с 12:00 до 19:00 (чт, пт – до 20:00), понедельник – выходной
    • Центр эстетического воспитания «Мусейон» (временно закрыто на ремонт)
    • В музейных магазинах можно приобрести каталоги коллекций, издания к выставкам и другие книги об искусстве, а также альбомы для детей, канцтовары и сувенирную продукцию. В магазине в Центре эстетического воспитания «Мусейон» представлен широкий ассортимент детской литературы, в том числе издания научных сотрудников музея.
    • Расположение магазинов:
      Главное здание, фойе цокольного этажа
      Главное здание, Итальянский дворик
      Галерея искусства стран Европы и Америки XIX–XX веков, фойе цокольного этажа
      Центр эстетического воспитания «Мусейон», фойе первого этажа
    • Магазины прекращают работу за 15 минут до закрытия музея. Во всех магазинах к оплате принимаются наличные рубли и карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Для входа в магазины (кроме Итальянского дворика) не требуется покупать билет в музей.
    • Если Вам понадобилась медицинская помощь, обратитесь к ближайшему сотруднику музея или на стойку информации.